PRÉSENTATION
Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Aucun retour autre que les produits vendus sur le site « www.foodkale.com » ne sera accepté.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté, ou tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENT TARDIF, MANQUANT
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire et votre établissement bancaire. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter
ARTICLES SOLDES
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles non endommagés. Si vous souhaitez un échange veuillez nous contacter.
RETOURS ET EXPÉDITIONS
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer par la poste à : {adresse physique}.
Les frais d’expédition sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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